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RESPONSABILITÉS ET FONCTIONS
Les principales fonctions de l’aviseur technique, mais ne limitent en rien, ce qui suit :

  • Accueillir les clients, répondre à leurs demandes, les informer et les conseiller par rapport au service
  • Préparer les soumissions de service et en faire le suivi
  • En collaboration avec le répartiteur et le client, déterminer un échéancier des réparations en fonction de la disponibilité du garage
  • Ouvrir les bons de travail et les fermer pour facturer les éparations
  • Communiquer aux clients les diagnostics faits par les mécaniciens
  • Traiter les plaintes des clients ainsi que les réclamations de garantie
  • Mettre en œuvre le plan marketing validé par le directeur de service et des ventes
  • Organiser et superviser l’exécution des activités marketing planifiées. Rendre compte des résultats atteints.
  • Exécuter tout autre travail demandé par le responsable de service dans le cadre normal de ses fonctions

 

EXIGENCES
4.1 Formation

DEP en mécanique de véhicules lourds ou engins de
chantier ou engins agricoles ou toute autre formation ou expérience dans
le domaine jugées équivalentes.


4.2 Langue 

Français écrit et parlé
Fonctionnel en anglais

4.3 Expérience 

Avoir un minimum de 3 à 5 ans d’expérience dans le
commerce au détail. Avoir une expérience pertinente au service à la
clientèle.

4.4 Compétences, connaissances et capacités

  • Connaissance de la suite Office (Word, Excel).
  • Excellente gestion du stress et des priorités.
  • Expérience pertinente en vente et en service à la clientèle.
  • Capacité de bien gérer les plaintes des clients.
  • Excellentes capacités de communication.
  • Aptitudes pour travailler en équipe.
  • Avoir une capacité de coordonner, exécuter et organiser son travail avec autonomie.

Pour soumettre votre candidature, présentez-vous avec votre c.v. ou faites-le parvenir par courriel :  gelinase@tlb.sympatico.ca

À noter que seuls les candidats retenus seront contactés pour une entrevue.

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